・無記名でのお問い合わせ。
・メーカー希望小売価格以外の販売価格。
・中古品、ヴィンテージギター、非正規輸入品に関する機種名、仕様、価格、生産年月日、生産数等の詳細。
・オープン・プライス製品の市場価格。
・製品の生産技術、生産プロセス等に関わる詳細。
・修理品およびそれに付随する修理技術・工程などの修理内容に関する内容
・販売店在庫、販売履歴、販売価格などの販売店詳細
・株式会社山野楽器が取扱い開始する以前(2007年10月以前)の製品に関する内容
・Jackson及びCharvelブランド以外の製品に関する内容
※その他、諸般の事情により、頂きましたお問い合わせに回答致しかねる場合もございますので、予めご了承ください。

また、何らのご回答なしにご返信を控えさせて頂く場合もございますので予めご了承ください。
ご質問の内容によってはお時間を頂く場合がございます。予めご了承願います。

ネットオークションで購入された製品のお問い合わせについて
最近、ネットオークションなどで購入された当該製品のトラブルに関するご相談が非常に増えております。
当ウェブサイトではJackson及びCharvelユーザーの皆様からのご質問に対しまして、できる限りご返答できるよう努めてはおりますが、二次流通品（店舗、個人売買に関わらず、山野楽器が保証対象としていない製品）につきましては、その製品のバックグラウンドを掌握することが非常に困難であることから、それらの製品についてのトラブルに関するご相談及び苦情に対してはご返答いたしかねます。
予めご了承ください。